Amazonサンクスメールの例文を大公開!【評価1000件超えの僕がお伝えします】

Amazonサンクスメールの例文を大公開!【評価の消し方も教えます】

はいみなさんこんにちは~~~~。

ヒコマです。

 

悩む人

 

Amazonでサンクスメールを送りたいけどどんな内容がいいかわからない人

「Amazonのサンクスメールの例文を見てみたな~。みんなどんなメールをお客さんに送ってるんだろう」

「評価を集めたいけどどんなサンクスメールを送ればいい評価がもらえるんだろう」

 

 

こういった疑問にお答えいたします。

 

この記事の内容

  • 実際に僕が使っていたAmazonのサンクスメールを例文として紹介
  • サンクスメールを送るのは評価100件まででいい理由
  • 悪い評価が付いてしまったときの対処法
  • サンクスメールをを自動で送る方法

このような内容になっています。

 

この記事を書いている僕はAmazon輸入歴が6年ほどになります。

Amazonでの月商も常時400万円~450万円ほどをキープし月収は100万円ほどです。

Amazon売上実績

基本的に外注は使わずほとんどの作業を一人でやっています。

一人でもこれくらいまでは出来るんだぞ!って言うことが伝われば嬉しいです。

 

そしてAmazonの評価はこんな感じです。

Amazonの評価

1100件を超えていますね。

最近はサンクスメールを送っていないので少々評価の数は少なめですが。

なぜ、最近はサンクスメールを送っていないのかも解説しますね。

 

Amazonのサンクスメールってどんな内容がいいか悩みますよね。

変な文章で送れば悪い評価が付きそうだし・・・。

僕自身も6年ほど前のアカウント作りたての頃はサンクスメールをバンバン送っていました。

いろいろと試行錯誤して作った【悪い評価を貰いにくい例文】を大公開しますね。

Amazonサンクスメールの例文を大公開!

Amazonサンクスメールの例文を大公開!

サンクスメール例文はこれだ!

まずは実際に僕が使っていたサンクスメールを紹介しますね。

〇〇様

この度はアマゾンマーケットプレイスにて、
ご注文いただきまして誠にありがとうございます。

【ショップ名】カスタマサポートの〇〇と申します。

 

ご注文の商品は問題なく
お受け取り頂けましたでしょうか?

■ ご注文内容はこちらです
【商品名】

商品が無事にお手元へ届いておりましたら、
大変お手数ですが下記のURLより評価にてご一報いただけましたら幸いでございます。

こちらよりご連絡をお待ちしております。
→【URL】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆もう一点お願いがあります。☆

今後、同じ商品をご購入されるお客様に対して、
【お客様の名前】様がご購入いただいた商品がどのようなものだったのかを
商品レビューに残していただけませんか?

商品を購入する際、商品レビューはとても役に立ちます。
ご購入いただいた商品の「こんなところがよかった。」「こんなところを改善した方がいい。」など
よかった点や改善すべき点などを記載していただければ幸いです。

私共もお客様からの商品レビューを参考にさせていただきまして、
より良い商品をお手元に届けることができるようスタッフ一同邁進してまいります。

お手数をおかけいたしますが、どうぞご協力をお願い申し上げます。
→【URL】

スマートフォン、タブレットの場合
上のURLを開いていただきますと{buyer-name}様の
Amazonの購入履歴の画面が表示されます。
該当の商品をタップしていただきますと
「商品レビューを書く」という項目が表示されますので、
そちらをタップしていただきましてレビューの記載をお願い申し上げます。

PCの場合
上のURLを開いていただきますと{buyer-name}様の
Amazonの購入履歴の画面が表示されます。
該当の商品の右側に「商品レビューを書く」という項目が表示されますので、
そちらをクリックしていただきましてレビューの記載をお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

また、万が一商品に問題がございました際には、
アマゾンマーケットプレイスの規約に沿って
配送状況の確認、返品・返金などの対応をさせて頂きますので
下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはこちらです→ https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html

この度は当店をご利用頂きまして、
本当にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

■■■□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

【ショップ名 カスタマーサポート〇〇】

こんな感じです。

非常にシンプルですよね。

 

これでだいたい20件に1件くらいは評価を貰えます。

ただしこれはあくまでも確率です。

多いときもあれば少ないときもあります。

 

評価は焦らずに待ちましょう。

 

このサンクスメールで意識しているのは、【セラーへの評価】と【商品への評価】は違うんだぞということろです。

なので前半ではセラーへの評価依頼、後半で商品への評価依頼としています。

 

他の方が紹介している例文の中には、

【5】は非常に良かった

【4】はよかった

・・・・・・・・・

などと書かれていることもありますが、そこまでする必要はないです。

必要最低限の言葉だけにしましょう。

 

長ったらしくなると悪い意味で目立ちます。

意地の悪い方たちの目に留まると「こいつ良い評価が欲しくてメール送ってきたな。悪い評価をつけてやろう。」となる可能性が高くなります。

 

あくまでもシンプルに。

そして「あ。評価とかあるんだ。評価しておこうかな~。」くらいのお客様をイメージして文面を作ります。

 

そうすることで無駄な悪い評価を貰いにくくなります。

サンクスメールを送るのは評価100くらいまででいい

サンクスメールを送る理由はただ一つです。

評価を集めることですよね。

 

なぜ評価を集めるかというと、

  • 評価が少ない段階での低評価連発によるアカウント停止を防ぐため
  • 購入してもらえるショップになるため

ですよね?

この2つを目的に評価を集めます。

 

でも、100くらいあれば多少低評価がついてもダメージが無くなります。

 

例えば、

99の良い評価に対して1の悪い評価。

この場合セラーの評価は99%になりますよね。

99%ならお客様も全然気にならないです。

90%切るくらいまでは購買率も変わらないです。

 

むしろ100件中10件の悪い評価があるなら、あなたの出品している商品や梱包に問題があります。

それは純粋にお客様の声なので改善していくようにしましょう。

 

なので評価は100くらいあればそれ以降はほとんど関係なくなってきます。

 

もちろん多いに越したことはありませんが、無理して集める必要はありません。

評価を集めるということは良い評価も悪い評価もどちらも集めることになります。

 

100以上になれば後は自然の流れに任せておけば問題ありません。

自然と評価してくれる人は、ほとんどが良い評価のお客様です。

 

まずは100件の評価を目指す。

それ以降はサンクスメールは不要です。

悪い評価の消し方

と言っても悪い評価は気になりますよね。

出来れば消したいと思いませんか?

評価管理画面から削除する方法

実は悪い評価も結構簡単に消すことが出来ます。

まずはセラーセントラルから評価の部分をクリックします。

セラーセントラルで評価をクリック

すると最近の評価がズラッと並びます。

最近の評価

ここに消したい悪い評価があったとします。

該当評価の右側にあるアクションの【1つ選択してください】をクリックします。

【削除を依頼する】という項目が出てくるのでクリックしましょう。

削除を依頼する

すると評価が削除するに値するかの質問をされます。

評価を削除しますか?

評価を削除したいなら【はい】を選んでください。

Amazonの基準を満たしているようならこれで削除されます。

 

基本的にこの方法でほとんどの評価は削除してもらうことが出来ます。

即座に対応されない場合はケースが作成されます。

担当者によって確認されたのちに連絡がくるので少々待ちましょう。

お客様に悪い評価を消していただく

評価管理画面から削除ができなかった場合はお客様に直接削除をしてもらうしかありません。

しかしお客様に「評価を消してください。」と直接言っても消してくれる可能性は非常に低いでしょう。

 

更にお客様への

  • 強制的な評価削除依頼
  • 削除してくれたら返金

 

などの表現はAmazonの規約違反になります。

 

お客様に評価の削除を依頼するときは文言に十分注意しましょう。

 

お客様へ送る例文も記載しておきます。

【購入者】様

先日はご購入いただきましてありがとうございました。

【ストア名】カスタマサポートの〇〇と申します。

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

 

【商品名】

【注文番号】

【お客様の評価】「お客様の文言」

 

こちらの商品についてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。

大変恐縮ではございますが、送料等を含めまして全額返金として対応をさせていただきます。

商品については返品の必要はありません。

 

またお客様に1点お願いがございます。

今回お客様から頂きました評価(1~3)はAmazonのシステム上で悪い評価となります。

 

今回の対応以外にも何か不手際がございましたら早急に対応させていただきます。

大変恐縮ではございますが、今回の評価を下記のリンク・手順にて削除をお願いできればと思います。

 

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889710

 

出品者の評価の削除方法について

①以下のいずれかを行います。

・送信済みの評価へアクセスします。

・注文履歴から、該当注文の出品者名をクリックし、画面下部の出品者に対する評価を投稿するをクリックします。

②フィードバックが完了しましたタブをクリックします。

③該当の評価の横に表示されている削除をクリックします。

④削除理由を選択し、削除ボタンをクリックします。

お手数ですがよろしくお願い申し上げます。

その他何かご不明点等ありましたらご連絡ください。

よろしくお願い申し上げます。
【ストア名】カスタマサポート〇〇

こんな感じです。

あとはお客様の気持ち次第ですので、祈るしかありません。

 

この文章のポイントとしては商品の返品は不要ということです。

かなりのダメージになりますが商品はお客様のものとしましょう。

 

評価1を付けるほど怒っている方に、

「金返すから商品送り返してよ。あと悪い評価も消してね。」

では火に油を注いでいるようなものです。

 

この場合は諦めて悪い評価を消すことに集中しましょう。

プライスターを使えばサンクスメールも自動で送信可能

プライスター

プライスターの概要

プライスターは会員数ナンバー1のAmazon出品・価格改定・商品管理・せどりツールです。

要はなんでも来いのスーパーツールですね。

 

なんでここでプライスターを紹介するかというと絶対に使った方がいいからです。

プライスターがやってくれる仕事は自分でやらなくていい仕事です。

 

逆を返せば今あなたがやっているけど、実際はあなたがやらなくていい仕事をプライスターが全部やってくれます。

 

そんなプライスターの主な機能を挙げてみますね。

  • 出品支援
  • 価格の自動調節
  • 売上自動計算
  • サンクスメール自動送信
  • リピート販売支援
  • 各種サイトへのワンクリック移動

このような機能が備わっています。

 

そしてサンクスメールの自動送信機能も含まれているのです。

 

もし今あなたが出品作業に追われているなら・・・

もし今あなたが価格を自動調整しているなら・・・

もし今あなたが売り上げの計算を手動でしているなら・・・

もし今あなたがサンクスメールを一件一件送っているなら・・・

絶対にプライスターを導入することをオススメします。

その不要な時間をリサーチ回す方が圧倒的に稼ぐことが出来ますよ。

プライスターのサンクスメール機能とは

プライスターのサンクスメール機能を詳しくご紹介いたします。

 

プライスターのサンクスメールの送り方は2通りあります。

  • 自己発送とFBAで同じ内容にする
  • 自己発送とFBAでメール内容や配信タイミングを変える

 

自己発送とFBAの内容を同じにするか変更するかですね。

そして定型文を決めます。

定型文は自由に変更することが出来ます。

プライスターのサンクスメールの設定

 

配信のタイミングは【発送完了した直後】から【発送から30日後に配信まで】1日刻みで設定ができるるので、かなり自由度が高いです。

配信のタイミング

 

またプライスターのサンクスメールは夜23時~朝7時まではお客様の迷惑にならないように配信はしません。

夜中に配信予定の分は翌日の7時以降に配信されます。

 

もし特定の商品だけの配信を停止したい場合も1件だけ停止することが出来ます。

配信停止

これだけ自由に設定が出来るのでとても便利ですよね。

僕もサンクスメールを送っているときはプライスターを利用していました。

 

プライスターのサンクスメールを使っていた理由としては、その他の機能が豊富だからです。

正直プライスターのサンクスメール機能はおまけです。

 

あくまでも本来の機能は商品管理なので。

 

ただそんな機能も全部含めて月々たったの4,800円なので使わない理由がなかったです。

 

まだ商品管理ツールを使ってない方でサンクスメールも自動化したいな~って方にはかなりオススメですよ。

30日間は無料で使えるので興味ある方は一度使ってみてはいかがでしょうか?

プライスター30日間無料

ちなみに以下のページでも詳しくプライスターを紹介しているので併せて参考にしてみてくださいね。

プライスターの使い方

 

それでは今回も最後までお読みいただきましてありがとうございましたm(__)m

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