Amazon物販をしていると急に訪れる恐怖の瞬間。
あなたのアカウントは停止されました。
できればこんな恐怖の瞬間を味わいたくないですよね。他にも、
- アカウント停止や閉鎖の危機
- ライバルセラーからの嫌がらせ
Amazon物販をしているといろんなトラブルに巻き込まれることがあります。
ひこーるそんなトラブルって疲れるし、できれば巻き込まれたくないですよね？
でも、こちらが悪くなくても巻き込まれてしまうことがあります。そんな時に、活躍してくれるのがセラースケットのプレミアムコース限定の、
- 適宜アカウント相談サービス
- アカウント停止・閉鎖時のサポートサービス
の2つです。
この記事では、現役セラーである私が実際にした恐怖体験と、そのトラブルをセラースケットで解決した方法を紹介しています。
これは人ごとではありません。いつあなたの身に降りかかるのかもわかりません。あなたが当事者だった場合、あなたならどうするのか考えながら記事を読んでみてください。
ひこーる恐怖体験やトラブルを回避したい人は、以下から20日無料でセラースケットが試せます。
≫ 20日無料でセラースケットでアカウントとあなたのメンタルを守る
そもそもセラースケットって何？という人は以下の記事も参考にどうぞ。
ひこーるが監修する「ひこーる納品代行サービス」をご紹介。
- 月額料金や登録料金は0円
- 大型や標準関係なく1つ当たり60円（税抜）ポッキリ
- 複雑なオプション料金はすべて撤廃
- もちろん簡易検品、OPP袋、セットアップなど含む
- 電脳せどり、欧米輸入、中国輸入なんでも対応OK
- 中古商品、要期限管理商品はNG
- レスポンス爆速
- こまめな状況報告
- 初心者や副業セラーにピッタリな良心サービス
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【恐怖の実体験】セラースケットのプレミアムコース活用事例２選
結論からお伝えすると、私はまだ一度もアカウント停止や閉鎖まで追い込まれたことはありません。その理由はセラースケットを導入してワカルンダを活用したりセラースケットに相談したりしているからです。
もし、セラースケットに加入していなければ、私はもうこのような発信はしていなかったかもしれません。それくらいセラースケットには助けられていますし、今後も助けてもらうことがあると思います。
でも、実際のところ
困った人どんなことがあったの？
と気になりますよね。
ということでここからは、私の恐怖体験とセラースケットの活用事例を紹介します。
- 意匠権の侵害で金銭または裁判をチラつかせられた話
- セラーパフォーマンスチームから知的財産権侵害の通知
それぞれ紹介します。
意匠権の侵害で金銭または裁判をチラつかせられた話
1つ目は意匠権の侵害により金銭と裁判をチラつかせられた話です。
ひこーる正直、めちゃくちゃ面倒でした。
これは別の記事にもまとめているのであわせて参考にどうぞ。
意匠権の判断は見ただけでは判断できないものも多いので、かなり判断が難しいです。ぶっちゃけ全てを完璧に判断することは不可能です。
もしすべてを判断するのであれば、リサーチするたびに商標登録情報をチェックする必要が発生します。
ちなみにおすすめな商標登録チェックサイトはこちら。
| サービス名 | 概要 |
|---|---|
| J-PlatPat | J-PlatPatは独立行政法人の工業所有権情報・研修館が運営している特許情報プラットフォームです。 特許・実用新案、意匠、商標についてをキーワードや登録されている番号から検索できます。 |
| ブランドテラス | ブランドテラスは商標情報に特化したデータベースを無料で見ることができるプラットフォームです。 商標に関してメチャメチャ簡単に調べることができます。 |
毎回チェックしてもいいのですが、それだとあまりにも時間がかかりすぎますよね。よって、ほとんどの人はチェックしていないと思います。チェックするにしても、よほど気になった時くらいですね。
ただ、そんな感じで理サーしていたある時。私は普段通りリサーチして普段通り仕入れて販売していました。
そうすると意匠権の権利者を名乗る人物から出品の取り消し及び裁判の準備をしているとの連絡が入りました。
ひこーるえ？いきなり裁判？そもそもほとんど売ってないんですけど。
って思った記憶があります。連絡内容を要約するとこんな感じ。
- あなたが出品している商品は意匠権に違反している
- 直ちに出品を取り消すように
- 裁判の準備もできている
- 裁判が嫌なら…分かるよね？
この時は電話で話しましたが、こんな感じの内容で詰められました。要は個人的な金銭で解決するよ？という圧力ですね。
このとき私が取った行動がこちら。
- とりあえず即答はせず一旦電話を切る
- 該当商品の出品取り消し
- 信頼できる専門家への相談
- セラースケットのサポートサービスへの相談
私の場、は専門家とセラースケット、2つの専門機関へサポートを依頼しました。
そして双方から同じような回答がありました。
- 個人的な金銭のやり取りはしないほうがいい
- 電話でのやり取りはしないほうがいい
- とりあえず静観しましょう
こんな感じ。専門家とセラースケットのサポートサービスからの助言通り、電話はせずメッセージも送らず状況を見守ることにしました。
その後、何度かメッセージや電話がありましたが全て無視。最後にドラマとかに登場するような文字がバラバラに散りばめられたような怪文書が届きました。
なんとなくイメージつきますか？こんな感じです。
あくまでもイメージですが、こんな感じの手紙を最後に連絡は途絶えました。
ひこーるいや、普通に怖いですよね。
このように、こちらが一人なら心が折れてしまいそうな、恐怖感で煽ってくる業者も一定数紛れています。
一人だと「裁判」が怖くて個人間でお金を支払っていたかも
おそらく一人で対応していたらこれ以上面倒事に巻き込まれたくないので個人的に金銭を渡していたと思います。
でもセラースケットに相談することでそれも回避することができ、その後も何事もなくアカウントを運営できています。
金銭も守られアカウントも無事なのはセラースケットの助言があったからと言えます。
ひこーるぶっちゃけ裁判をチラつかせられると一人だと焦りますよね。
実はこの商品と権利者は一部の出品者や業者の間では危険と有名だった
実はこの商品と権利者は一部ではかなり有名な人ということがあとからわかりました。
もちろんセラースケットの掲示板にも掲載されています。これも知っているか知らないかだけの話。
セラースケットを使っていればこういった恐怖体験やリスクを避けることもできるので、この話が怖いなと感じるならセラースケットのプレミアムコースを導入して損はありません。
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ひこーる一人ビジネスは孤独なので、いつでも相談できる相手がいるのは大切なことです。
セラーパフォーマンスチームから知的財産権侵害の通知
2つ目はセラーパフォーマンスチームからの連絡です。セラーパフォーマンスチームはアカウントスペシャリスト、通称アカスペの前段階のチームという認識で問題ないと思います。
直ちに危険というわけではありませんが、このまま放置したり対応を間違えたりしたりすると危険な可能性もあります。つまりある程度は慎重に対応が必要ということですね。
そのセラーパフォーマンスチームから以下のような連絡がありました。
- 著作権を侵害していると権利者から連絡があった
- 出品をキャンセルした
- 権利者が申し立てを取り下げない場合、または出品者様から必要な情報の提供がない場合は、権利者の要請に応じて出品者様の連絡先情報を伝える場合がある
- 問題に関する連絡がさらに寄せられた場合は、直ちに Amazon.co.jp への出品を停止させていただく可能性がある
こんな感じですね。該当商品は相乗り商品で現在も転売セラーが多く出品しています。にも関わらず権利侵害の通知がありました。ちなみに仕入先はAmazon.comで、出品者は権利元と主張する権利者と同じ会社名でした。
申し立てをして戦ってもよかったのですが、個人的に勝てない要素があると判断したので申し立てはせずに、とりあえずセラースケットに相談してみることにしました。
セラースケットからすぐに3通りの対応方法についての解説が届いた
私はこの相談を夜中に送信しました。そうするとセラースケットからは翌日の午前中に返信がありました。
返信内容を抜粋すると、
- 3パターンの対応方法の提示
- その中でも今回のケースで一番オススメの対応方法の提案
- その3パターンの細かな対応方法の解説
このような返信が届きました。まず、一択ではなく3通りの方法を示してくれたのはありがたかったです。
いろんな方法でアプローチができるという道筋が見えますからね。そして、その中でも経験豊富な担当者さんがオススメの対応方法も教えてくれます。これによって今回の事例に合った適切な対応方法が選択できます。
そしてもし対応方法を間違ったとしても、その後のフォローもセラースケットのサポートにフォローを求められます。Amazon物販ではアカウントが命。この命を全力で守りながらビジネスを進める必要があるので、こういったサービスは個人的にかなり心強いと感じました。
もちろん、このトラブルもセラースケットの助言通り動いたことで無事に解決しました。セラーパフォーマンスチームやアカウントスペシャリストからの連絡は、間違った対応をすればアカウント停止のリスクが常にあります。
間違った判断や行動をしないためにも、プロの助言がある環境に身を置くことは非常に重要です。
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セラースケットのプレミアムコースに加入していればいつでも相談可能｜返信は爆速
セラースケットのプレミアムコースに加入していれば緊急でなくても相談に乗ってくれます。
これが結構役立ちます。ちょっとした不安や疑問などもプロ目線での回答がもらえるので、一人で運営していて相談相手がいないなら重宝するサービスです。
- スタンダードコースとプレミアムコースの違いを知っておく
- スタンダードコースだけでも情報は得られる
- ちょっとしたアカウントの不安でも相談したいならプレミアムコースがオススメ
それぞれ解説します。
スタンダードコースとプレミアムコースの違いを知っておく
セラースケットのアカウント相談サービスはプレミアムコース限定です。ちなみにセラースケットのスタンダードコースとプレミアムコースの違いはこちら。
| サービス内容 | スタンダードコース | プレミアムコース |
|---|---|---|
| 情報掲示板閲覧 | ||
| アカウント停止リスク検知機能 | ||
| 資産管理機能 | ||
| FBA在庫自動検出機能 | ||
| 学びの部屋閲覧 | ||
| 情報提供によるポイント付与 | ||
| 不正商品検出機能 | ||
| 適宜アカウント相談サービス | ||
| アカウント停止・閉鎖時のサポートサービス | ||
| カンファレンス | ||
| 料金 | 2,480円/月 | 4,980円/月 |
| 価格改定を使った場合 | ||
| 料金 | +500円/月 | +500円/月 |
| 総額 | 2,980円/月 | 5,480円/月 |
何度もしつこいですが、プレミアムコースだけアカウント停止や閉鎖に役立つサポートサービスが利用できます。
- 適宜アカウント相談サービス
- アカウント停止・閉鎖時のサポートサービス
記事前半で紹介した恐怖体験をフォローしてくれたのもプレミアムコース限定の「適宜アカウント相談サービス」です。このサポートを活用したいと考えているならプレミアムコースへの登録が必須です。
スタンダードコースだけでも情報は得られる
逆に言えばスタンダードコースは相談が基本的には一切できません。スタンダードコースでは、
- ワカルンダ
- セラースケットアプリ
- ミエルンダ
- 掲示板
このあたりを活用して、トラブルを避けつつ運営することになります。これだけでも十分情報は得られるので、緊急時に一人で対応できる人ならスタンダードコースでも問題ありません。
ワカルンダなどについては以下の記事に詳しくまとめています。
ちょっとしたアカウントの不安でも相談したいならプレミアムコースがオススメ
私のようにちょっとでもアカウントリスクを感じたらすぐに相談したいという人はプレミアムコースがおすすめです。
事例で紹介したように、相談すれば爆速で返信が届きます。ぶっちゃけ上で紹介した事例ってそこまで怖さを感じない人もいると思います。でも、初心者の人やまだまだ経験が浅い人は、権利者やAmazonから連絡があれば不安になりますよね。
相談できる人が近くにいるという安心感
Amazon物販って孤独になりがちです。周りで実践している人も少ないと思いますし、相談できる人がいないことも多いと思います。そんなときにセラースケットのプレミアムコースに加入しておけば、いつでも相談することができます。
しかも他の人から見ればたいしたことない事でも。少し月額料金が高額にはなりますが、心強いサポート体制があると感じながらビジネスを進められるのはメンタル的にもいいことだと思います。
それだけでも強気な仕入れができたりしますからね。ただし、強気と無茶は違います。強気で攻めることはいいことですが、積極的に法律違反や規約違反をしてもいいということではありませんのでご注意ください。
まとめ：万が一の時に爆速フォローが欲しいならセラースケットのプレミアムコース一択
ということで今回は、私の恐怖の実体験を中心に紹介しました。
どうですか？私自身は人との争い事とかあまり好きではないので、電話で詰められた時は嫌な気持ちになりました。
もちろん権利を侵害した私が悪いのはよくわかっています。しかし、だからと言って脅していいわけではないですし無駄にお金を払う必要もありません。
どうしても恐怖やストレスを感じた時は、冷静な判断ができなくなります。そんなとき、セラースケットのようなプロに相談すれば正しい対応ができます。
このような体験は頻繁に起こることではありません。しかし、万が一のとき
ひこーる入ってて良かった〜。
と思える時が来ると思います。それが明日かもしれませんし1年後かもしれませんけどね。
ただ、保険ってそんなものです。何かあった時に焦らないように備えておくと、過去の自分に感謝する時が来ると思いますよ。
ちなみに、プレミアムコースの「適宜アカウント相談サービス」と「アカウント停止・閉鎖時のサポートサービス」はトラブル発生前の加入が必須条件です。
トラブルが発生してからプレミアムコースに入っても対応してもらえないのでご注意ください。
よくある質問
最後によくある質問をまとめました。
- セラースケットのプレミアムコースとは何ですか？
-
セラースケットのプレミアムコースは、Amazon物販のアカウント運営におけるトラブルやリスクに対して、プロのサポートを提供するサービスです。適宜アカウント相談サービスやアカウント停止・閉鎖時のサポートサービスが含まれています。
- プレミアムコースの料金はいくらですか？
-
プレミアムコースの基本料金は月額4,980円ですが、価格改定機能を利用する場合は月額5,480円となります。
- スタンダードコースとプレミアムコースの違いは何ですか？
-
プレミアムコースでは、スタンダードコースの機能に加えて、アカウント相談サービスやアカウント停止・閉鎖時のサポートサービスが利用できます。詳細な違いについては、サービス内容の比較表を参照してください。
- セラースケットのプレミアムコースはどのようなトラブルに対応していますか？
-
プレミアムコースは、意匠権や著作権に関するトラブル、Amazonからのアカウント停止リスクに対応しています。専門家からの助言を受けることで、適切な対応が可能です。
- 相談はどのくらいの速度で返信がありますか？
-
相談内容にもよりますが、基本的には迅速に返信があります。事例によると、夜中に送信した相談に対して翌日の午前中には返信がありました。
- トラブルが発生してからプレミアムコースに加入しても対応してもらえますか？
-
いいえ、トラブルが発生する前にプレミアムコースに加入していることが条件となります。トラブル発生後の加入では対応が受けられませんのでご注意ください。
- 20日間無料体験はどのように利用できますか？
-
セラースケットの公式サイトから20日間の無料体験を申し込むことができます。ただし20日無料体験中はプレミアムコースのサービスは受けられません。プレミアムコースのサービスを受けたい場合はトラブルが発生する前から加入しておく必要があります。
