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この記事ではDHLを使って輸入した貨物の到着が遅れる5つの原因を解説しています。
遅れる原因は様々ですが、やっぱり早く到着してほしいですよね。
DHLの商品の到着が遅れているけど対応方法がわからないという人には参考になると思います。
DHLの荷物が一週間経っても届かない…。なかなか通関しないなぁ。DHLの平均的な到着スピードってどれくらいだろう？
今回は通常より遅れているときに考えられる5つの原因を紹介するね。
- DHLを使って輸入している貨物が遅れる5つの原因について
- DHLのカスタマーサービスへの連絡方法について
この記事を読めばこれらのことが分かるようになっています。
この記事の結論
- DHLの貨物が遅れる主な原因は5つ
- 食品衛生法などの法律に引っかかる可能性がある商品を輸入した場合
- 同一貨物が別ルートになってしまった場合
- ランダム検査に引っかかってしまった場合
- DHL内のトラブルに巻き込まれてしまった場合
- 住所を間違って登録している場合
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【結論】輸入でDHLからの貨物が遅れる5つの原因を解説
まずは結論から。
それぞれく深堀りします。
食品衛生法に該当するような商品を輸入しようとした場合
DHLの貨物が遅れる原因として多いのが、食品衛生法に抵触するような商品を仕入れた場合です。
食品衛生法に概要する商品を輸入するときは「どういった目的で仕入れをするのか？」を通関士が判断する必要があります。
- 個人使用目的
- 商用目的
目的によって対応が変わります。
販売目的と判断された場合はメールや電話で連絡がある
電話もしくはメールで該当商品の取り扱いについて質問されます。
販売目的か個人使用目的かを正直に回答しましょう。
販売目的の場合は検査が必要
食品衛生法に該当する商品を販売目的で仕入れをするなら検査が必要です。
検査を通さずに販売すると法律違反です。
食品衛生法に該当するような商品を輸入するときは注意しましょう。
販売目的で検査を通せない場合は破棄もしくは返送対応が必要になる
どちらを選択しても数万円単位の出費と数週間単位の時間的損失になります。
個人や小規模で行うようなAmazon欧米輸入では採算が取れない可能性が高いです。
ライバルが少なくて美味しい場合もある。でもそれは法律違反だからかもしれませんよ。
どうしても輸入したいなら申請をする
食品衛生法に該当する商品を輸入して販売するなら、ルール通りに許可を得られれば問題はありません。
正しい手続きをしましょう。
同一貨物が別ルートになってしまった場合
商品をたくさん仕入れた場合、複数のダンボールに分けて梱包されることがあります。
そのようなとき、たまに貨物が別ルートに設定されます。
そうなると全ての商品が日本の通関部に揃うまで、通関手続きができません。
一番遅い到着の商品を待ってから手続きが始まるので、通常よりも遅くなります。
ちなみに僕が先日遭った災難については以下の記事にまとめています。なぜか1つのダンボールが香港経由で日本にやってきました。
別ルートになってしまった場合、僕たちは何もできません。
悲しいですが気長に待ちましょう。
ランダム検査に引っかかってしまった場合
ランダム検査とは、ダンボールを開封して申請されているインボイスと照らし合わせて、申告が正しいかを判断する検査です。
通常はインボイスの簡易的な確認のみですが、このランダム検査に当たれば通常よりも通関に時間が掛かります。
検査対象になった場合はおとなしく待つしかない
検査対象になった場合は待つしかありません。
文句を言っても抗議しても検査は回避できません。
仕方がないのでおとなしく待ちましょう。
DHLから中身の確認で電話がかかってくることがある
申請したインボイスの内容と中身が違っていれば、DHLから電話が掛かってくることがあります。
その場合は正直に情報を伝えれば問題ありません。
この検査が終わらないと通関できないので電話などは早めに対応しよう！
DHL内のトラブルに巻き込まれれしまった場合
Amazon欧米輸入をしていると、時々DHLによる紛失や配送トラブルに巻き込まれることがあります。
この場合は、いつまで経っても配送ステータスが変わらないので問い合わせましょう。
貨物の動きが遅いと感じたら問い合わせをしましょう
なかなか通関しない場合やDHLからの連絡がない場合は、こまめにDHLのページをチェックして通関状況を確認しましょう。
DHLのページにアクセスしてトラッキングナンバーを入力すれば、状況の確認ができます。
このように状況が表示されます。
更に詳しく確認したいときは「貨物の詳細を表示」の部分にある下矢印をクリックすれば確認できます。
登録している住所が間違っている場合
発送先住所である自宅や事務所、外注業者などの住所設定が間違えていても届くのが遅くなります。
当たり前ですが住所を登録するときは、間違いがないように確認をしましょう。
住所が間違っていたら追加料金を取られる可能性があります。
DHLからの貨物が遅れているなら早めに電話で問い合わせて状況を確認する
通常なら通関作業が開始されれば1日もあれば完了します。
通関手続きが始まっているのに何日もステータスが「通関手続き中」から変わらないなら、何かしらのトラブルに巻き込まれている可能性が高いです。
その場合は早めに問い合わせて状況を確認したほうが安心すると思います。
荷物の到着が遅れた場合、僕たちができることは2つ。
- 待つ
- 問い合わせる
待ってもいいですが、ソワソワして落ち着かないなら、すぐに問い合わせしましょう。
待ってても状況は変わりません。それらなら早く問い合わせて原因を知ったほうが気持ちも楽になりますよね。
DHLに電話で問い合わせる方法
DHLへの問い合わせは2通りあります。
- 電話
- メール
今回のような場合は急いでいると思うので、電話での問い合わせがいいと思います。
DHLのカスタマーサポートに繋がる電話番号はこちら。
0120-39-2580
音声ガイダンスに従って4→5→2の順でプッシュすればオペレーターさんに繋がります。
営業時間があるので問い合わせるときはご注意ください。
【まとめ】DHLからの貨物が遅れているなら問い合わせてみよう
DHLからの貨物が遅れている5つの原因と問い合わせ方法を解説しました。
もう一度簡単にまとめると、
- 問い合わせ方法は電話とメールがある
- 電話の場合は0120-39-2580に掛けて、ガイダンスを4→5→2の順でプッシュ
- 電話で問い合わせるときは営業時間に注意する
DHLからの貨物が遅れるとソワソワしますしキャッシュフローにも影響が出ますよね。
待っていてもいいですが状況は変わりません。
少しでも異常がありそうなら早めに問い合わせをして状況を確認してみてもいいと思います。
Q&A
- DHLの貨物の到着が遅れる原因はなんですか？
- 主に5つあります。食品衛生法などの法律に引っかかる可能性がある商品を輸入した場合、同一貨物が別ルートになってしまった場合、ランダム検査に引っかかってしまった場合、DHL内のトラブルに巻き込まれてしまった場合、住所を間違って登録している場合が考えられます。
- DHLからの貨物が遅れているときはどうすればいいですか？
- 電話で問い合わせて原因を確認しましょう。
- DHLへの問い合わせ番号を教えてください。
- 0120-39-2580に掛けて音声ガイダンスに従って4→5→2の順でプッシュすればオペレーターさんに繋がります。ただし営業時間にはご注意ください。
