「Amazon物販を始めたけど、何から手をつければいいかわからない…」
「出品してみたものの、なかなか売れない…」
「評価もレビューもないから、お客さんに選んでもらえない気がする…」
そんな悩みを抱えている人に向けて、この記事ではAmazon物販を始めたばかりの人がまずやるべきことをまとめています。
結論としてはセラー評価を集めること。
セラー評価が少ないとカートボックスが取りにくくなりイメージ通りに売れません。
始めたばかりの人は、まずは多少薄利多売でもいいので評価を集めることを意識してみてはいかがでしょうか。
Amazon物販を始めたばかりでなかなか商品が売れない人には必見の内容です。
ひこーるAmazon物販歴10年以上のひこーるが解説します！
- とにかく薄利多売でもいいから商品をたくさん売って評価を集める
- 【評価の集め方１】ネット卸サイトを使う
- 【評価の集め方２】簡単に売れる商品が見つからない時は雷神を使う
- 悪い評価がついた時の対処法3選｜早めに対処する
この記事を読めばこれらのことが分かるようになっています。
ひこーるこの記事を書いたひこーるの概要はこちら。
- 在宅副業を2014年に開始して2016年に独立
- Amazon物販10年目/ブログ6年目
- Amazon最高月利120万円/ブログ130万円
- 詳しいプロフィールはこちら
この記事の結論をまとめます。
- とにかく商品を売ってセラー評価を集める事が重要
- 販売する商品は何でもOK。欧米だから欧米、せどりだからせどりとこだわる必要なし
- 悪い評価は早めに対応しておく
この記事を書いた人
ひこーるノマドワーク研究員・Amazon欧米輸入歴10年以上
Amazon物販とブログで自由な人生を手に入れ、今はノマドワーク研究員として活動中。得意なネット物販は「Amazon欧米輸入」。
実務歴
10年以上
最高年商
5,000万円
最高月商
560万円以上
最高月利
200万円超
指導実績
120名以上
サラリーマン・主婦・育休中ママなど幅広い実績を輩出。さらに年間100億円規模の企業でWebディレクターの経験もあり、効率化と仕組み化を武器に、誰でも再現できるノマドワークのノウハウを発信しています。
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最初に評価を集めるべき2つの理由｜お客様とAmazonから信頼を得る
まずは評価を集めることに集中してもいいかもしれません。
評価が少ないと購買率が下がる
あなたがお客様だった場合、例えば以下のようなセラーが並んでいたらどちらから購入したいですか？
| 良い評価 | 悪い評価 | |
|---|---|---|
| Aショップ | 1,000件 | 2件 |
| Bショップ | 0件 | 0件 |
おそらくAショップから購入したいですよね。
お客様の心理として、たくさんの良い評価がついているセラー＝いいセラーと判断します。
逆に評価が少ないと信頼性がなく不安になります。
ひこーるこのように、お客様の心理を考えても評価が多くて損はありません。
注文数や評価数が少ないとカート獲得率が下がる
これはAmazonのショッピングカートボックス利用資格のページにも記載されています。
引用すると、
注文数は、Amazonが出品者のパフォーマンスを正確に評価できるように、一定の注文数を満たしていることが必要です。（必要な注文数はカテゴリーによって異なります。）
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200418100?ref=mpbc_200505830_cont_200418100&locale=ja-JP
このように記載されています。
つまりまずは商品を売らないとカート獲得率にも大きく影響する可能性があるということです。
結論：とにかく評価が少ないと不利
以上に2点からもわかるように、とにかく評価がないと圧倒的に不利です。
利益を追い求めることも重要ですが、まずは薄利でもいいのでたくさんの商品を売って評価を集めることに集中した方が効率がいいかもしれません。
どんなビジネスでもそうですが、まずは下準備が必要になることが多いです。
Amazon物販の場合はこの評価集めが下準備の段階といえます。
ではどうやって評価を集めるのか。
一番簡単な方法は、薄利だったとしてもできるだけ高回転の商品を扱うことです。
くまったさんそんな都合のいい商品なんてあるの？
と思うかもしれませんが、うまくリサーチすればあります。
【評価の集め方１】ネット卸サイトを使う
有名なサイトをいくつか紹介します。
NETSEA（ネッシー）
NETSEA（ネッシー）は、国内最大級のBtoB卸・仕入れサイトです。
取扱ジャンルが幅広く、少量から仕入れられる商品も多いのが特徴です。
スーパーデリバリー
スーパーデリバリーは、アパレルや雑貨に強い卸サイトです。
新作商品の入荷が早く、トレンド商品を仕入れたい人にも向いています。
Buyer’s Port（バイヤーズポート）
Buyer’s Portは、EC販売に特化した仕入れプラットフォームです。
商品の仕入れから、写真撮影や画像加工、販売ページ制作までワンストップでサポートしてくれます。
登録料・年会費・月額費はすべて0円で、最短1分で登録完了。
すでに約1,200社のEC事業者がこのサービスを活用しています。
特に嬉しいのが、専任バイヤーに直接相談できること。
ひこーる初心者でも安心して利用できる環境が整っています。
今なら新規登録で10,000円分のクーポンがもらえるキャンペーンも実施中。
【Buyer’s Port（バイヤーズポート）】無料登録はこちら
Buyer’s Portについては、メリット・デメリットや登録方法まで別記事でさらに詳しく解説しています。
【評価の集め方２】簡単に売れる商品が見つからない時は雷神を使う
ここまで紹介した方法でも、簡単に売れる商品を見つけられない人もいると思います。
そんな人には雷神がオススメです。
雷神を使えば以下のサイトをほぼ自動でリサーチしてくれます。
もちろんガッツリ利益商品を見つけることにも使えますが、薄利の高回転商品であれば更に効率的に見つけることができるツールです。
雷神の詳しい使い方などについてはこちらの記事も参考になると思います。
本来なら高利益で高回転の商品をみんな狙っていますが、そんな好条件の商品は多くはありません。
しかし回転が良くて利益があまり出ない商品というのは、意外と多くあります。
おそらくほとんどの人は回転だけ見てチェックはしても、利益が取れないから仕入れを諦めることがほとんどだと思います。
このような高回転かつ低利益率の商品を狙って、評価を効率よく集めていきましょう。
悪い評価がついた時の対処法3選｜早めに対処する
Amazon物販を始めてすぐに悪い評価が付くと、見た目も悪いですし更に不利になる可能性があります。
最初だけではありませんが、悪い評価がついた場合はできるだけ早めに対処しましょう。
評価画面から削除依頼をする
こちらは一般的な方法です。
- セラーセントラルにログイン
- パフォーマンス→評価をクリック
- 消したい評価のアクションから「削除を依頼」を選択
- 「受け取った評価は上記の基準を満たしていましたか？」で「はい」を選択
Amazonがセラーの評価として不当と判断したらこの方法で消すことができます。
消してもらえない時はサポートに連絡して正当性を証明する
しかしこの方法でも確実に消してもらえるわけではありません。
もし本当に不当な評価ならここで諦めずにAmazonに問い合わせをしましょう。
上の方法は機械的に判断しているので、本当に不当な場合でも認めてもらえない場合があります。
問い合わせをすれば担当者さんがしっかりと判断してくれるので、納得しない場合は問い合わせたほうがいいと思います。
お客様に謝罪して評価を取り消してもらう
それでもダメなら最終手段はお客様への謝罪です。
こちら側にミスがあったのなら、しっかりと謝罪しましょう。
ほとんどのお客様は商品の返品なしの返金で納得されてます。
ただし、返金したからといって必ず評価を消してくれるわけではありませんので、返金のタイミングは間違わないようにしましょう。
交渉という言い方は失礼かもしれませんが「返金をするから評価を消して欲しい」という旨をうまく伝えれば消してくれる可能性はあります。
まとめ：まずはいくつか評価を集める！利益はそのあとでも遅くない！
ということで今回はAmazon物販を始めたらまず最初にやるべきは評価を集めることを中心に紹介しました。
もう一度この記事の内容をまとめます。
- 薄利多売でもいいのでとにかく商品を売り、セラー評価を集めるのが最優先
- 評価が少ないとお客様からの信頼もカート獲得率も下がってしまう
- 回転がいい商品はネット卸サイトや雷神で見つけられる
- 悪い評価がついたら早めの対処で被害を最小限にする
評価数はお客様への印象とAmazonからの信頼の両方に影響します。
いい評価が多いに越したことはないので、評価が0ならまずは1つ目の評価をもらえるように努力しましょう。
1つ増えると2つ3つと少しずつ増えていきます。
評価を集めるために薄利商品を扱うのは抵抗があるかもしれません。
しかし長期的に見ると評価数があった方がカート獲得率などの向上により売り上げが高くなる可能性が高いです。
最初は辛いかもしれませんが、みんな通ってきた道です。
Amazonで長期的に安定して販売できるように、まずはいい評価1を目指してみてはいかがでしょうか。
よくある質問
最後によくある質問をまとめました。
- Amazon物販を始めたばかりですが、まず何から手をつければいいですか？
-
まずはセラー評価を集めることに集中しましょう。評価が少ないとカートボックスが取りにくく、お客様からの信頼も得にくいためです。
≫ 評価を集めるべき理由を詳しく見る - 評価を集めるためにどんな商品を売ればいいですか？
-
利益が薄くても構わないので、回転が速い商品を選ぶのがおすすめです。ネット卸サイトやリサーチツールを使えば効率よく見つけられます。
≫ 回転がいい商品の見つけ方を見る - 悪い評価がついてしまったらどうすればいいですか？
-
できるだけ早めに対処することが大切です。評価画面からの削除依頼、サポートへの問い合わせ、お客様への謝罪の順で対応を検討しましょう。
≫ 悪い評価への対処法を見る - 評価はどれくらいあれば安心ですか？
-
明確な基準はありませんが、良い評価が悪い評価を大きく上回っている状態が理想です。まずは評価0の状態を抜け出し、少しずつ積み重ねていくことを目指しましょう。
- せどりでも欧米輸入でも評価集めの考え方は同じですか？
-
はい、販路やジャンルが違っても、セラー評価がカート獲得率や購買率に影響する仕組みは共通です。始めたばかりの段階では、ジャンルにこだわらず評価を集めることを優先しましょう。
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